Правила и условия

Общи Условия

 Въведение

Добре дошли в нашия уебсайт www.AppFurever.com и “Furever” Ap мобилно приложение

Furever е уебсайт/платформа за публикуване на обяви, който се използва от потребителите при условията, посочени по-долу.

Моля, запознайте се с настоящите общи условия, тъй като достъпът до разглеждането и използването по какъвто и да е начин на услугите на Furever изисква съгласие, че сте запознати, разбирате и приемате настоящите Общите условия, описани в този документ.

Тези общи условия се прилагат при първоначален достъп до Уебсайта и Платформата и Услугите и имат обвързваща и задължителна сила на договорно споразумение, приложимо за всичкистрани по договора.

Версии и устройства, от които са достъпни услугите на Платформата.

Съдържание:

 

1.      Определения

2.      Общи разпоредби.

3.      Потребителски профил

4.      Правила за публикуване на обяви

5.      Безплатни обяви  

6.      Платени обяви

7.      Услуги за промотиране на обяви/ Промо услуги

8.      Плащания

9.      Незаконосъобразни и недопустими съгласно Общите условия действия на потребителите

10.     Оценки и мнения – бета версия/ Рейтинг система

11.     Процедура за подаване на жалби

12.     Жалби и медиация

13.     Компетентен орган. Извънсъдебно уреждане на спорове.

14.     Заключителни разпоредби

 

Приложения:

Приложение 1 -  Услуги за промотиране на обяви Промо услуги

Приложение 2 - Образец на декларация за отказ от услуга

Приложение 3 - Забранени артикули и условно разрешени артикули

Приложение 4 -  Пакети обяви

Приложение 5 - Ценови листи

 

1. Определения

1.      Ден - означава 24 последователни часа.

2.      Furever (Администратор/Платформа)  - търговско дружество “Фуревър” ЕООД, което администрира и поддържа Платформата, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията, с ЕИК 203063285 със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Копривките № 2, ет. 11, ап. 50 или чрез други комуникационни канали, посочени в Платформата.

3.      Профил - съвкупност от данни, с които се асоциира регистриран потребител в Уебсайта, включително информацията, предоставена от потребителя на Платформата. Правилата, относими към Профила, са поместени в Раздел 3 от настоящите ОУ.

4.      Купувач - потребител, който сключва договор с Продавача, като използва Платформата.

5.      Лимит - броят безплатни обяви, определен от Furever, които потребител може да публикува на Платформата едновременно. 

6.      Обява - предложение за продажба или предоставяне на Артикул, направено от Продавач или покана за участие в процеса на подбор на кадри/наемане на работа, направено от Работодател и публикувано на Платформата, които предложение или покана отговарят на изискванията, посочени в Раздел 4 от ОУ.

7.      Артикул - стока или услуга, предмет на Обява; в Категория Работа за Артикул се приемат описанието и изискванията към позицията, за която Работодателят е посочил, че осъществява подбор в Обявата.

8.      Общи условия („ОУ“)– настоящите общи условия и приложенията към тях, определящи правилата за използване на Платформата. Настоящата версия на Общите условия е достъпна на Платформата по всяко време, във форма, позволяваща изтеглянето им, запаметяването им на траен носител или принтирането им.

9.      Регистрация - процесът на създаване на Профил от страна на Потребителя след предоставяне на данните на Потребителя, приемане на ОУ и активиране на Профила в уебсайта и/или мобилното приложение на Фуревър ЕООД.

10.     Уебсайт/Платформа - онлайн платформа, управлявана от Фуревър ЕООД, достъпна на домейна www.AppFurever.com и чрез мобилното приложение Furever, вкл. и сайтове, които се хостват на домейна на Furever.

11.     Продавач - Потребител, който публикува обява на Платформата и сключва договор с Купувач.

12.     Договор/Сделка - всяко споразумение, сключено между Потребители или между Потребител и Гост с предмет Артикул.

13.     Платени услуги - платени услуги, предоставяни от Фуревър ЕООД на Потребител, закупуване на пакет обяви или услуги за промотиране/промо услуги.

14.     Услуги за промотиране на обяви/Промо услуги – платени услуги, свързани с обявите и посочени в Приложение 2 “Услуги за промотиране на обяви/ Промо услуги” .

15.     Потребител (Потребител на платформата, а не по смисъла на ЗЗП) - физическо лице, юридическо лице или лице, което законът приравнява на правен субект, които използват Платформата след влизане в Профила си.

16.     Бизнес потребител – Потребител на услугите на Платформата, който е физическо лице, юридическо лице или лице, което законът приравнява на правен субект, извършващо от свое име търговска или професионална дейност и използващо услугите на Furever чрез Уебсайта или мобилното приложение, във връзка със своята търговска или професионална дейност.

2. Общи разпоредби

1.      Условията за ползване на Платформата, включително правилата за регистрация, публикуването на обяви и закупуване на Платени услуги, както и въпросите, свързани с процедурата за плащане и подаване на жалби, са посочени в тези Общи условия. Всеки, който използва Платформата, е длъжен да се запознае със съдържанието на ОУ.

2.      Гостите могат да използват Платформата с ограничени функции, при положение че спазват правилата, посочени в настоящите Общи условия, като спазват закона и принципите на добросъвестност.

3.      а. Съдържанието, публикувано на Платформата, включително в частност обявите, независимо от тяхната форма, т.е. текстови, графични и видео материали, е обект на защита на правата на интелектуална собственост, включително авторски права и права на интелектуална собственост на Фуревър ЕООД, Потребителите или трети лица. Забранено е използването на това съдържание по какъвто и да е начин без писменото съгласие на лицата, които са титуляри на тези права. Всяко събиране и обработка на данни и друга информация, достъпна на Платформата, с цел по-нататъшно споделяне с трети страни в рамките на други Платформи и извън Интернет е забранено. Също така е забранено използването на наименованието на Платформата и FUREVER, включително характерни техни графични елементи, без съгласието на Фуревър ЕООД.

         б. Право да сигнализират за евентуалното нарушение по тази точка на права на Потребители или трети лица  имат:

(1) легитимният собственик на права върху интелектуална и/или индустриална собственост, чиито права са потенциално нарушени чрез обяви или друго потребителско съдържание в платформата; или

(2) упълномощеният представител по интелектуална собственост или друго изрично упълномощено от легитимния собственик лице.

в. Всеки сигнал за нарушени права на интелектуална или индустриална собственост трябва да съдържа:

      пълномощно, в случай че лицето, което подава сигнала, не е титуляр на правата върху обекта на интелектуална собственост, чиито права са нарушени;

      доказателство за правата на интелектуална и/или индустриална собственост върху докладвания обект на нарушението (например свидетелство за регистрация за марка, дизайн, патент и пр.);

      пълен списък с линкове към докладваните обяви.

г. Притежателите на авторски права представят доказателства за авторство и оригиналност върху своите творби, чиито права са нарушени.

      4. Предвид правата на интелектуална собственост, чийто титуляр е Фуревър ЕООД в съответствие с Раздел 4, т.3, нито един текст в настоящите Общи условия не представлява съгласие да бъдат използвани правата на Фуревър ЕООД или тези на третите лица, посочени в Раздел 2, точка 3, нито следва да се тълкува като отказ от такива права.

      5. Фуревър ЕООД не е страна по Сделките, няма контрол върху нито един елемент от Сделките и не носи отговорност спрямо която и да е страна във връзка с осъществените чрез Платформата Сделки.

      6. Като част от услугите на Платформата Потребителите могат :

а. да преглеждат съдържанието;

б. да използват Профила и свързаните с него функционалности;

в. да публикуват обяви в рамките на безплатните лимити, посочени в Приложение 3 "Лимити";

г. да заплатят за публикуване на обяви, когато са надхвърлили лимитите;

д. да ползват Платена услуга (включително Промо услуги).

      7. Услугите за преглеждане на съдържанието на Платформата, създаването и поддръжка на Профила и публикуване на обяви в рамките на безплатните лимити се предоставят безплатно. Другите услуги се предоставят срещу заплащане.

      8. За да използват услугите на Платформата в цялост, Потребителите трябва да имат устройство, свързано към Интернет, включително програма за преглед на съответната интернет страница (браузър) или мобилно приложение. Фуревър ЕООД ще положи всички усилия, за да гарантира непрекъснатото функциониране на Платформата. За да се гарантира високо качество на услугите и ефективно функциониране на Услугата, Фуревър ЕООД си запазва правото да прави прекъсвания във функционирането на Платформата, като са възможни кратки технически прекъсвания/профилактики на услуги, по време на които някои функционалности на Платформата и услугите, предоставяни от Фуревър ЕООД, могат да бъдат ограничени или недостъпни.

      9. Потребителите, които комуникират с други Потребители чрез функционалността за чат на Платформата, потвърждават, че са информирани, че тези разговори не са лични и че тяхното съдържание може да бъде достъпено и обработвано от Фуревър ЕООД. С приемането на тези ОУ Потребителят потвърждава, че Фуревър ЕООД има право да достъпва и анализира съдържанието на разговорите, проведени чрез функционалността за чат на Платформата, с цел да се повиши безопасността на Потребителите, да се предотвратят злоупотреби и да се подобрят услугите на Платформата. За повече информация относно това как и защо Фуревър ЕООД осъществява достъп и анализира съдържанието на разговори, проведени чрез функционалностите на чата в Платформата, моля, вижте Политиката ни за поверителност.

3. Профил

1.      За да може да получи достъп до пълния набор от функционалности на Платформата, Гостът трябва да си създаде профил и да използва Платформата като регистриран Потребител. Профилът дава възможност на Потребителя да използва, наред с другите услуги, следните функционалности на Платформата:

а. публикуване и управление на публикувани обяви;

б. наблюдаване на обявите на други Потребители;

в. изпращане и получаване на съобщения до и от други Потребители;

г. заявяване на промо услуги;

     2. Потребителят може да бъде единствено физическо лице с пълна дееспособност, юридическо лице или лице, което законът приравнява на правен субект. В случай на юридически лица и организационна единица без правосубектност с призната правоспособност от закона, само лице, упълномощено да действа в това отношение от името на тези субекти, може да създаде профил от тяхно име и да извършва каквито и да било дейности на Платформата от тяхна страна.

      3. Потребителят може да има само един профил в Платформата. Изключение е само когато:

a) Потребителят има Профил, използван за лични цели и друг, свързан с неговата търговска/бизнес дейност;

б) Потребителят използва различни профили в рамките на своята търговска дейност и обслужване на тези профили е нужно с оглед различните представителства или клонове на дружеството, управлявано от Потребителя, при условие че не е налице забавяне на плащанията за услуги, предоставяни от Фуревър ЕООД по отношение на който и да е от Профилите, и Обявите, публикувани в профилите, не се дублират;

в) възникне необходимост от създаване на друг профил поради невъзможност за достъп до първоначално създадения профил (забравена парола);

Всички изключения по отношение на правилото за ползване на един профил се проверяват детайлно от Фуревър ЕООД, който има право временно да ограничи  Профила по време на проверката или да блокира Профила при липса на потвърждение на обстоятелствата, оправдаващи прилагането на някое от горепосочените изключения. Горните изключения не се прилагат, ако се използват от Потребителя единствено с цел да се избегне плащането на цени за услугите, предоставяни от Платформата.

       4. Регистрацията на профил изисква:

а. попълване на формата, налична на Платформата, и предоставяне на необходимите данни, включително Вашия имейл адрес и уникална парола или автентикация чрез външен доставчик на услуги като Facebook или Apple;

б. прочитане и приемането на настоящите ОУ и Приложенията към тях.

     5. Фуревър ЕООД обработва лични данни на Потребители, лица, действащи от името на Потребители, и на Гости, в съответствие с Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, които са публикувани в отделен документ на уебсайта и мобилното приложение на Фуревър ЕООД.

     6. След попълване на данните, необходими за регистрация, потвърждение за регистрация на профила, линк или код за активиране на профила и линк към страницата Помощ, където са публикувани текущите ОУ, ще бъдат изпратени на имейл адреса, предоставен от потребителя. Регистрацията се смята за завършена, когато Потребителят активира профила си. Към този момент се сключва споразумението за обслужване на профил. Ако активирането не се осъществи в рамките на 30 дни от получаване на имейла, потвърждаващ регистрацията на профила, линкът или кодът за активиране изтича и акаунтът не се активира. Потребителят може да се регистрира наново, като използва същия имейл адрес само след като се свърже с Фуревър ЕООД.

     7. Потребителят потвърждава, че данните, предоставени по време на процеса на регистрация и по време на ползването на Платформата, са верни, правилно въведени и актуални и че има право да използва тези данни. Потребителят се задължава да актуализира данните в случай на промени. Фуревър ЕООД си запазва правото да блокира профил, ако предоставените данни не отговарят на горните изисквания, в съответствие с процедурата, посочена в Раздел 11 от ОУ.

      8. Лице, действащо в рамките на Платформата от името и за сметка на Потребител, който е юридическо лице или лице, което законът приравнява на правен субект, гарантира, че той или тя е надлежно упълномощен/а да действа и извършва всички дейности от името и за сметка на този Потребител в рамките на Платформата.

      9. Потребителят се задължава да пази данните за достъп до профила си в тайна и да го предпази от достъп от неоторизирани трети лица. Потребителят незабавно следва да информира Фуревър ЕООД, ако узнае за какъвто и да било неоторизиран достъп на трети лица до неговия профил и, ако е възможно, да промени паролата на профила си незабавно.

      10. Споразумението за обслужване на профила се сключва при активиране на профила и е за неопределен период от време. Споразумението за обслужване на профила може да бъде прекратено от Потребителя в съответствие със следните правила:

а. Правото да изтрие профила си не засяга правото на Потребителя да оттегли или прекрати споразумението, както е предвидено в закона и в настоящите ОУ;

б. Изтриването на профил е възможно чрез една от следните опции:(i)избиране на съответната опция в панела на профила, (ii) изпращане на искане за изтриване до имейл или писмено искане за прекратяване до Фуревър ЕООД;

в. При изтриване на профила от потребителя, останалите споразумения между Фуревър ЕООД и Потребителя относно услугите, предоставяни от Платформата, също се прекратяват;

г. прекратяването на споразумението за обслужване на профил влиза в сила от момента на неговото осъществяване (и е с действие занапред), което означава, че плащанията, извършени от Потребителя, няма да бъдат възстановени. FUREVER също така няма задължение да възстановява равностойността на неизползваните суми за платени услуги;

д. След изтриване на Профила или прекратяване на споразумението за обслужване на профил, Потребителят губи достъп до информацията, предоставена или генерирана в хода на използването на  Платформата.

      11. Фуревър ЕООД има право да прекрати споразумението с Потребителя за обслужване на Профил, ако Потребителят:

а. не е влизал в профила си повече от 24 месеца. В резултат на това Потребителят няма да има възможност да използва изтрития профил. Информация за прекратяването на споразумението ще бъде изпратена на Потребителя 30 дни предварително на имейл адреса, посочен по време на Регистрацията. Потребителят ще може да изрази готовността си да продължи да използва Профила, като изпрати имейл до отдел “Обслужване на клиенти” Фуревър ЕООД. Правото на Фуревър ЕООД да прекрати споразумението в съответствие с тази точка не ограничава правото на Потребителя да се регистрира отново в Платформата. Въпреки това Фуревър ЕООД не гарантира, че съществуващото потребителско име, свързано с профила, ще бъде налично за използване по време на новата регистрация;

б. въпреки че е помолен от Фуревър ЕООД да прекрати определени действия или бездействия, които нарушават точките на ОУ или разпоредбите на общоприложимия закон, Потребителят продължава извършването на посочените в предупреждението на Фуревър ЕООД действия.

      12. За да гарантира правилното функциониране на Платформата, да защити и осигури безопасността на лицата, които го използват, Фуревър ЕООД си запазва правото да извършва допълнителна проверка на валидността и истинността на предоставените от Потребителя данни и да поиска от Потребителя да потвърди самоличността си, съдържащата се в обявата информация или информацията, свързана с дадена сделка, като тази проверка се извършва по начин, избран от Фуревър ЕООД. Ако проверката на данните или самоличността на потребителя не може да се осъществи, Фуревър ЕООД може да ограничи  или блокира функционирането на профила съгласно правилата, определени в Раздел 11 от ОУ.

     13. Право на отказ на потребителя. Потребителят може в срок от 14 дни от сключването на споразумение с Фуревър ЕООД за платени услуги да се откаже от него, без да посочва причина, като представи попълнена декларация в тази насока на имейл адрес или писмено на адреса на управление на Фуревър ЕООД. При отказ от споразумението за обслужване на профил, висящите договори между Фуревър ЕООД и Потребителя се прекратяват. Образец на формуляр на декларация за отказ, който може да се използва от потребителя, е поместен в  Приложение 4 "Образец на декларация за отказ от услуга". Това право не може да бъде упражнено от потребителя ако услугите вече са му предоставени (чл. 57, ал.1, т.1 от ЗЗП ) или ако услугите са за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител (чл. 57, ал.1, т.13 от ЗЗП ) и когато в тези случаи изпълнението на услугите е започнало с изричното съгласие на потребителя. Това право може да бъде упражнено само от потребители по смисъла на ЗЗП. С приемането на настоящите ОУ, потребителят потвърждава, че знае за тези изключения в правото му на отказ от договора и е съгласен с условията на съответните услуги на Администратора и приема, че не може да упражни право на отказ, когато услугата е изпълнена или изпълнението й е започнало преди получаването на отказа.

      14. Споразумението за обслужване на профил може да бъде прекратено от Бизнес потребител в съответствие с правилата, посочени в т. 3.10. в случай на неприемане на промени в ОУ, за които Потребителят ще бъде информиран в съответствие с Раздел 16.1б. В такъв случай, за да прекрати Споразумението за обслужване на профил, Бизнес потребителят незабавно уведомява Фуревър ЕООД, не по-късно от 15 дни след обявяването на промените. Прекратяването от страна на Потребителя по горепосочения начин на Споразумението за обслужване на профил влиза в сила 15 дни след уведомяването на Потребителя за промените в ОУ, освен ако Бизнес потребителят оттегли уведомлението си за прекратяване или направи съответното изявление в това отношение или предприеме изрично действие в Платформата, потвърждаващо приемането на тези промени в Общите условия (напр. публикуване на нова обява).

4. Правила за публикуване на Обяви

1.      Фуревър ЕООД дава възможност на Потребителя да публикува обяви в Платформата. Публикуването на обява на Платформата от потребителя се извършва след попълване на подходящата форма.

2.      Обява, публикувана от Потребителя в Платформата, е достъпна за всяко лице, което използва услугите на Платформата. Заедно с обявата е налична и контактната форма, която позволява на потребителите да се свържат с Потребителя, публикувал обявата, и да му изпратят съобщение. В зависимост от избора на Потребителя, телефонният му номер в обявата може да бъде достъпен и видим от всички, тоест да е с публичен достъп. Потребителят се задължава да не публикува обяви с посочени за контакт телефонни номера с добавена стойност.

3.      В момента на публикуване на обявата, Потребителят предоставя на Фуревър ЕООДнеизключително, териториално неограничено и безвъзмездно разрешение за записване, възпроизвеждане и разпространение на цялата или част от обявата с цел нейното показване на Платформата, както и на партньорите на Фуревър ЕООД, чрез които се извършва разпространението на Платформата, а също така и навсякъде чрез Интернет, включително търсачки (като Google), социални мрежи (като Facebook). Предоставянето на разрешението е необходимо за ползването на пълния набор от функционалности на Платформата. Фуревър ЕООДв качеството си на Администратор на Платформата има право да използва публикуваните от потребителите обяви и съдържание на Платформата за целите на провеждане на организираните от Фуревър ЕООД маркетинг и/или рекламни активности, както и всякакъв друг вид кампании за представяне и популяризиране дейността на Фуревър ЕООД. С публикуването на обява потребителите се съгласяват тази обява и нейното съдържание на сайта да бъдат ползвани изцяло или отчасти, самостоятелно или заедно с други обяви, в маркетинг и/или рекламни активности и кампании за представяне и популяризиране дейността на Фуревър ЕООД. Поради специфичното естество на Интернет, Фуревър ЕООД не разполага с пълен контрол върху разпространението на съдържание, публикувано или предадено чрез функционалностите на Платформата на други Потребители и не поема отговорност в това отношение за действията на трети лица, включително в случай на копиране и разпространение на съобщения от такива лица в уебсайтове и портали, които не са свързани с Платформата.

4.      Съдържанието на всяка обява следва да отговаря на изискванията, посочени в раздел 11.1 от ОУ, да бъде вярно, недвусмислено и разбираемо и да отговаря на техническите изисквания, посочени от Фуревър ЕООД. Потребителят е свободен да определи съдържанието на обявата, като при определянето му спазва закона и следните изисквания:

а. Обявата да бъде написана на български език и да не съдържа думи, които се считат за вулгарни или обидни. Обявата може да бъде допълнително подготвена на чужд език;

б. Потребителят трябва да избере една подходящите опции и филтри, най-точно описващи артикула.

в. Потребителят трябва да посочи цялата цена в български лева (като посочи размера на ДДС, ако е приложимо) и, когато е приложимо, да посочи, че цената е по договаряне, че артикулът се предлага безплатно или, че потребителят дава възможност за замяна на артикула за друга стоки или услуги. 

г. Потребителят трябва да посочи състоянието на артикула (напр. Здраво, в лечение или приключило такова или др.), където е приложимо и има посочен такъв параметър във формата за добавяне на обява.;

д. съдържанието на обявата следва да съдържа ясно, точно и пълно описание на артикула, включително достоверна и неподвеждаща информация за неговите характеристики. 

е. Заглавието на обявата не може да посочва данни за контакт, такива данни се посочват  в полетата на формата, предназначени за тази цел;

ж. Предметът на обявата може да бъде единствено предмет, притежаван от Потребителя и намиращ се на територията на България.

з. Необходимо е да се посочи дали цената в Обявата се отнася до един Артикул или комплект от Артикули. Един и същ артикул може да бъде обхванат само от една обява в даден момент,

и. Потребителите не могат да публикуват дублиращи се обяви, като за “дублиращи” се смятат обяви с еднакви или сходни описания, заглавия и снимки. Един и същ артикул може да бъде предмет само на една Обява към даден момент, като

това важи и за Обяви, свалени от Потребителя в рамките на 30 дни от датата на добавяне на Обявата. Ако дублираща обява бъде публикувана, тя може да бъде премахната от Фуревър ЕООД.

й. Съдържанието на обявата не може да включва реклами, промоционално и рекламно съдържание, адреси на уебсайтове и други елементи, водещи до услуги, осигуряващи същите или подобни услуги като Фуревър ЕООД (т.е. услуги, свързани с публикуване на оферти и обяви от Интернет потребители).

 5. Артикулът в обявата не може да представлява:

а. търсене на артикули.

б. предложение за срещи/запознанства или да има брачен и/или сексуален характер;

в. забранена стока от изброени в Приложение 5 "Забранени артикули и условно разрешени артикули" и всяка друга стока, доколкото търговията с нея е изключена от приложимото законодателство; стока, предмет на престъпление или за която е налице съдебен или административен спор, или стока, предмет на производство по принудително изпълнение или артикул, който е част от имущество, представляващо маса на несъстоятелност.

      6. Публикуването на обява на Платформата се извършва от потребителя чрез:

а. кликване върху иконата "Добави обява" или други подобни;

б. извършване на плащане (приложимо само за платените услуги).

      7. Публикуването на Обявата в Платформата започва веднага след добавянето й. Този период на публикация може да бъде по-кратък при настъпването на едно от следните обстоятелства:

А. Потребителят е изтрил обявата;

Б. В случай че Обявата попадне в режим на задържане поради необходимост от проверка от Администратора и наличие на съмнение дали тя отговаря на правилата на настоящите ОУ. В този случай моментът на публикация може да се забави с времето на извършване на проверката, но не повече от 24 часа от момента на създаване на Обявата от потребителя. Това правило се прилага съответно и относно началния момент на публикация при удължаване/подновяване на вече създадена Обява, Платени обяви и Услуги за промотиране на обяви/ Промо услуги.

       8. В случай че Фуревър ЕООД узнае за настъпването на обстоятелствата, посочени в точка 4.8.a) или 4.8.б), Фуревър ЕООД има право да премахне обявата в съответствие с правилата, посочени в раздел 11 от ОУ.

       9. В периода на публикуване на обявата на Платформата, Потребителят има право да променя съдържанието на обявата и някои от нейните параметри и да изтрие обявата. Не се допуска замяната на посочен в публикувана обява Артикул с нов. Въвеждането на нов Артикул в нарушение на това условие ще се счита за нова обява. В тези случаи Администраторът си запазва правото да премахне обявата.

       10. Възможността за промяна на съдържанието на обявата не се отнася за промени в цената или други параметри на публикуваната обява, целящи избягване на плащането на дължимите суми на Фуревър ЕООД за услугите, предоставяни от Платформата, или получаване на връщането на средствата, дължими на Потребителя в случаите, предвидени в ОУ.

       11. FUREVER визуализира в Платформата до 25 страници или до 1000 обяви при търсене и разглеждане в десктоп версията на Платформата, като в бизнес профил се виждат до 25 страници или до 1000 обяви в десктоп версия и до 10 страници или до 1000 обяви в мобилна версия. 

       14. Потребителят се задължава да не използва в обявата снимки и изображения, които съдържат визуално натрапчиви и отличаващи се елементи и ефекти, включително, но не само:

(i) промоционално и/или рекламно съдържание, адреси на уебсайтове и други елементи, водещи Потребителите към сайтове, предоставящи същите или подобни услуги като Фуревър ЕООД (т.е. сайтове, публикуващи оферти или обяви от потребители в Интернет);

(ii) снимки, надписи и изображения, които съдържат елементи и ефекти, наподобяващи отличителните знаци на Фуревър ЕООД, с които се индикира ползването на услуга по промотиране на обява на Платформата;

(iii) снимки, надписи, изображения и изявления, които нарушават правата на потребителите или са в противоречие с изискванията на конкурентното законодателство.

5. Безплатни обяви

1.      Публикуването на обява на Платформата, направено от Потребителя е безплатно. 

7. Услуги за промотиране на обяви/ Промо услуги

1.      За да повиши атрактивността на обява, Потребителят може да използва платени услуги за промотиране под формата на обновяване на обявата, SOS обява и публикуване на Обява на заглавната страница на Платформата, описани подробно в Приложение 2 "Услуги за промотиране на обяви/ Промо услуги".

2.      Потребителят може да използва всяка от Промо услуги по време на публикуването на обявата или по време на излъчването ѝ.

3.      Промо услугите и техните пакети се отнасят за една обява, т.е. не е възможно да се използва един пакет от Промо услуги за различни обяви.

4.      Фуревър ЕООД не носи отговорност за ефективността на платените Промо услуги, разбирана като реално увеличение на интереса към обявата или артикула в нея.

8. Плащания

1.      Потребителят ще бъде информиран всеки път по видим начин на Платформата за текущата цена на избраните платени Услуги. Всички цени, посочени в Платформата или в ценовите листи, включени в Приложение 7 “Ценови листи”, са брутни цени (включващи Данък добавена стойност, т.е. ДДС), посочени в български лева (BGN).

2.      Плащанията, извършени в Платформата, се осъществяват предварително, т.е. цялата дължима сума за дадена Платена услуга трябва да се заплати, преди да започне предоставянето й съобразно платежните методи, заложени във FUREVER.

3.      Предоставянето на Платената услуга започва не по-рано от момента, в който плащането за тази платена услуга е изцяло преведено по сметката на Фуревър ЕООД.

4.      По свой избор, Потребителят може да извърши плащане, като използва един от наличните методи на плащане в съответствие с информацията, предоставена в процеса на избор на дадена услуга.

5.      Потребителят може да заяви фактура с начислен ДДС за получените от Фуревър ЕООДуслуги в съответствие с приложимите законови разпоредби.

6.      За да получи фактура с начислен ДДС (наричана по-долу „фактура“), Потребителят трябва да предостави своите данни.

7.      Фуревър ЕООД съгласно правилата, определени в настоящите ОУ, предоставя на Потребителя фактури с начислен ДДС в електронна форма, гарантирайки автентичността на произхода, целостта на съдържанието и четливостта на фактурите, по-специално като ги запазва в .pdf файлов формат и ги предоставя на Потребителя.

8.      Обяви които са незаконни или нарушават разпоредбите на ОУ, вкл.: добавени в грешна категория, подобни или дублирани, повтаряни многократно (със спам характер), считани за обидни, съдържащи порнографско или еротично съдържание или съдържание, което може да се тълкува като насърчаване на сексуални или еротични дейности срещу заплащане, както и които представляват опит за измама, нарушаващите авторски права, ще бъдат премахнати от Фуревър ЕООД.

9. Действия на потребителите, които не са съобразени със законовите изисквания или с ОУ за ползване на Платформата.

1.      Потребителят има право да използва Платформата в съответствие с целта на платформата, в съответствие със закона и добрите практики на информационното общество и в съответствие с тези общи условия, като зачита правата и интересите на другите. По-специално, Потребителят се задължава:

а. да не предприема действия, които биха могли да възпрепятстват правилното функциониране на Платформата, включително да не предприема действия, които пречат на възпроизвеждането на съдържанието на Платформата, Профила си или Профилите на други Потребители, или на IT елементите на Платформата;

б. да не предприема незаконни действия, включително изпращане или публикуване чрез използване на функционалностите на Платформата на съдържание, което нарушава закона, лични права; съдържание, което съдържа или разпространява детска порнография, или терористично съдържание или съдържание, което нарушава правата на интелектуална собственост на други лица, както и съдържание с дискриминационен или расистки характер;

в. да не извършва чрез Платформата сделка (или да не предприема други действия със сходен ефект) на забранените артикули, изброени в Приложение 5  "Забранени артикули и условно разрешени артикули", както и да не извършва продажба (или да не предприема други действия със сходен ефект) на разрешени под условие артикули, без да отговаря на условията, изисквани в съответствие с Приложение 5, както и други артикули, при условие че търговията с тях е недопустима съгласно приложимото законодателство, както и артикули, които са или са били предмет на кражба или са предмет на висящо съдебно или административно производство, или артикули, предмет на изпълнително производство или включени в масата на несъстоятелност;

г. да не подвежда потребителите на Платформата, например като предоставя невярна информация за Артикул или прикрива съответна информация;

д. да се въздържа от недобросъвестно поведение и да не злоупотребява с функционалности на Платформата, като ги използва в противоречие с целта му и настоящите ОУ.

2.      Потребителят е длъжен да спазва правилата, посочени в точка 11.1 от ОУ, по време на всеки един момент от ползването на Платформата и спрямо всяка предлагана функционалност, включително и най-вече когато публикува обяви и изпраща съобщения до други Потребители.

3.      Публикуването или предаването на съдържание на Платформата се извършва автоматично, като се използва интерфейсът на Платформата и без участието на Фуревър ЕООД и Фуревър ЕООД не проверява автоматично цялото съдържание предавано чрез функционалностите на Платформата.

4.      В случай на промени в съдържанието на обява, направени от Потребителя след публикуването й в Платформата, Фуревър ЕООД има право да редактира съдържанието, което не е в съответствие с ОУ или да премахне обявата.

5.      Всяко лице, което използва Платформата, има възможност да докладва на Фуревър ЕООДвсяко незаконно или противоречащо на правилата и ОУ съдържание, разпространявано чрез Платформата , чрез функционалността "Докладвай за нередност", достъпна. Доколкото е възможно, докладващото лице следва да предостави данни, които да позволят на Фуревър ЕООДда провери доклада за злоупотреба, включително идентификационния номер на обявата, обяснение на причините, поради които счита, че съдържанието е незаконно или противоречи на ОУ, и по негов избор, данни за контакт.

6.      В случай на получаване на обосновано съобщение (въз основа на доклад за злоупотреба или по друг начин), че въпросното съдържание, изпратено или публикувано чрез Платформата, е незаконно или нарушава разпоредбите на ОУ, Фуревър ЕООД може:

а. незабавно да блокира даденото съдържание, включително обявата, както и свързаните с нея Промоционални услуги. В случай на блокиране, съдържанието няма да бъде видимо или достъпно за лица, които използват Платформата;

б. да предприеме съответните действия по разследване, за да установи обстоятелствата по случая, като действа пропорционално и разумно, включително например чрез осъществяване на контакт с лицето, подало сигнала за нередност; с лицето, публикувало съответното съдържание; с компетентния държавен орган орган или с външен консултант;

в. в случай на блокиране на дадено съдържание да информира лицето, чието съдържание е било докладвано, най-късно в момента на влизане в сила на блокирането под формата на имейл, като посочи блокираното съдържание и причините за решението за блокиране, като се посочва основанието за него съгласно ОУ;

г. в случаите по т.6 в) Фуревър ЕООД има право да откаже предоставянето на по-детайлна информация на Потребителя, ако уведомяването от компетентен държавен орган, задължаващи законови разпоредби или необходимостта да се гарантира безопасността на хората или здравето им, както и сигурността на държавата, предполага задължение да не се разкрива информацията.

7.      Бизнес потребителят има възможност да оспори решението за блокиране на съдържанието, предадено или публикувано от него на Платформата, като възрази срещу предоставянето на информация за блокирането на дадено съдържание от страна на Фуревър ЕООД. В тези случаи съответно се прилагат разпоредбите, уреждащи процедурата за подаване на жалби.

8.      Ако възражението, посочено в точка 11.7., е подкрепено с нужните доказателства и несъмнено липсват основания да се счита, че е налице незаконосъобразност или несъответствие на даденото съдържание с ОУ:

а. Блокираното съдържание oстава достъпно под формата на работно копие на Обявата и е налично в Профила, но не е видимо на Платформата. Потребителят ще може да реши дали сам да публикува съответната Обява или да изпрати съобщение до отдел “Обслужване на клиенти” за активиране на обявата на Платформата;

9.      Ако възражението, посочено в точка 11.7, остане необосновано от страна на бизнес потребителя или бизнес потребителят не възрази в рамките на 7 дни от получаване на информацията, посочена в т. 11.6 в:

а. Блокираното съдържание се премахва от Платформата;

б. Ако за публикуването на Обявата е ползвана някоя от Платените услуги, стойността, която вече е начислена за публикуване на обявата и свързаните с обявата платени услуги, се възстановява.

10.     Фуревър ЕООД има право да премахне обява или да блокира Профил, ако има подозрение, че чрез обявата или Профила могат да бъдат извършени действия, застрашаващи безопасността на други Потребители в Платформата, както и в случай че обявата има негативно влияние върху доброто име на Фуревър ЕООД или по друг начин уврежда Фуревър ЕООД. Не се допуска публикуването в Платформата на съдържание или линкове към конкурентни на Платформата уебсайтове;

11.     В случай на сериозно нарушение на закона при използване на Платформата, както и на съществено или повтарящо се нарушение на разпоредбите на ОУ, по-специално в случай на повторни опити за публикуване или разпространение на незаконно съдържание от даден потребител или от различни Потребители, действащи съвместно и по договорка, включително и при използването на различни профили, Фуревър ЕООД може, в съответствие с принципа на пропорционалност и зачитане на свободата за обмен на стоки, да ограничи или да блокира временно или за постоянно използването на Профил или Профили, което ще бъде равносилно на временно спиране на предоставянето на услуги на Потребителя, като се вземат предвид следните правила:

а. Ограничаване на профила означава спиране на функционалността му. Потребителят, чийто профил е бил ограничен, губи възможността да използва Платформата активно, което означава, че не може да изпраща съобщения и публикува обяви. Той може обаче да разглежда Платформата, историята на съобщенията и публикуваните обяви.

б. Блокирането на профил означава, че потребителят губи възможността да влезе в профила си.

12.     Бизнес потребителят ще бъде информиран в случай на блокиране на дадено съдържание най-късно, когато блокирането влезе в сила под формата на имейл с информация относно блокираното съдържание, мотивите за решението за блокиране и основанието от ОУ, от която произтича то.

13.     За да се избегнат съмнения, подаването на възражение, породило ефект, в хипотезите, посочени в т. 11.6 или 11.11, не отнема правото на Потребителя да подаде жалба в съответствие с точка 13 от ОУ.

12. Система за оценка и обратна връзка – бета версия

1.      Системата за оценяване и обратна връзка е в тестова фаза - бета версия, което означава, че не всички описани по-долу функционалности или опции функционират правилно или са достъпни за всички Потребители.

2.      Системата за оценка и обратна връзка позволява на Потребител да оцени субективно друг Потребител и отношенията с него, свързани със сключването на сделка или договор в FUREVER. Оценката обхваща следните въпроси: доколко е предоставено ясно и надеждно описание на артикула, формата и начина на комуникация между Потребителите, отзивчивост, ангажираност, време за изпращане или доставка на закупения артикул, коректност. Основание за оценката би могъл да бъде всякакъв контакт между Потребителите по повод на обява във FUREVER, а не само сключването на сделка.

3.      Оценката се дава по начина, във формата, в срока и в категорията, описани на Платформата. Бутонът за оценка е видим на страницата на обявата или профила на всеки регистриран в FUREVER потребител. Оценката е видима в профила на Потребителя и се представя по скала от 1 до 10 (до един знак след десетичната запетая) въз основа на средната стойност на всички оценки, дадени от Потребителите.

4.      Допълнителната информация в мненията и обратната връзка е видима само за оценявания Потребител в рамките на Профила му и има спомагателна роля за целите на верифициране на действията на оценяващите Потребители от страна на Фуревър ЕООД.

5.      Ако на конкретен потребител е дадена повече от една оценка от един и същ Потребител, в средната оценка, изчислена за оценявания Потребител, ще бъде включена само най-новата оценка.

6.      Оценката и отзивите не трябва да нарушават разпоредбите на приложимото законодателство и по-конкретно не могат да съдържат:

а) Вулгарни изявления, нецензурно и порнографско съдържание или съдържание, което предизвиква омраза, расизъм, ксенофобия и конфликти между нациите,

б) уеб адреси или връзки към други уебсайтове,

в) рекламно съдържание, друго търговско съдържание,

г) данни на Потребители или други физически лица, по-конкретно: име и фамилия, място на пребиваване, телефонен номер или e-mail адрес, номер на банкова сметка,

д) съдържание, което нарушава правата на трети лица, включително правата върху интелектуалната собственост, добрите нрави, правата на личността, вкл. доброто име, репутацията на други Потребители или трети лица,

е) съдържание, което е резултат от споразумение или договорка с други Потребители или трети лица за оказване на влияние върху оценката, мненията в обратната връзка или отзивите (например с цел изкуствено завишаване или занижаване на оценката на даден Потребител)

ж) съдържание, което е невярно, клеветническо или представлява акт на нелоялна конкуренция.

7.      Фуревър ЕООД има право да изключи дадена оценка от средната оценка на Потребителя или да изтрие оценка изцяло или отчасти, когато оценката или обратната връзка:

а) се отнася за потребител, различен от оценявания потребител,

б) е дадена от Потребителя за него самия,

в) е дадена от служители, роднини и близки на оценявания Потребител,

г) се издава в резултат на договорка с Потребителя само за целите на повлияване на оценката и мненията (например с цел изкуствено завишаване или занижаване на оценката на даден Потребител)

д) е издадена от потребителски профил, създаден въз основа на временен имейл адрес,

е) е била изложена по начин, който показва автоматизиране на процеса или по начин, пречещ на анализа на мрежовия трафик,

ж) нарушава Общите условия по друг начин.

8.      По отношение на съдържанието на оценката и отзивите, към момента на тяхното даване, Потребителят предоставя на Фуревър ЕООД неизключителен, териториално неограничен и безплатен лиценз при условията, посочени в точка 4.3. от Общите условия и останалите точки от ОУ.

13. Процедура по разглеждане на жалби

1.      Ако има някакви нередности в работата на Платформата, включително по отношение на индивидуални услуги от технически характер, потребителят/гостът следва първо да се свърже с отдела за Обслужване на клиенти на: ......................, като предостави данните, необходими за идентифициране на проблема.

2.      Фуревър ЕООД полага всички усилия да предоставя услуги от най-високо качество. Независимо от горепосоченото, Потребителят има право да подаде безплатно жалба относно неизпълнението или неточното изпълнение от страна на FUREVER на услугите, предоставяни съгласно ОУ.

3.      Жалбата може да бъде подадена по един от следните начини:

- чрез формата за контакт с отдел “Обслужване на клиенти”

-  изпращане на имейл до: .......................... или

- в писмен вид на адреса на Фуревър ЕООД.

4.      Жалбата трябва да съдържа най-малко: собствено и фамилно име, имейл адрес на потребителя, с който Профилът е регистриран, идентификационен номер на обявата, обстоятелства, които пораждат жалбата, както и искането на потребителя, свързано с жалбата.

5.      Ако предоставените в жалбата данни или информация не позволяват да се направи проверка по жалбата, Фуревър ЕООД по ясен начин ще поиска от потребителя да изясни всякакви съмнения или да предостави допълнителна информация, ако е необходимо, за да може Фуревър ЕООД да разгледа жалбата.

6.      Фуревър ЕООД разглежда жалбата в срок от 14 дни от датата на получаването й или от получаването на допълнителната информация, посочена в точка 13.5 от ОУ. Отговорът на жалбата от страна на FUREVER се изпраща по електронна поща на адреса на електронната поща, с която Профилът е създаден, освен ако Потребителят не поиска отговорът да бъде изпратен по пощата на пощенския адрес, посочен в жалбата.

14. Жалби и медиация

      1. Бизнес потребителят има право да подаде жалба в следните случаи:

а. твърдяно неизпълнение от страна на Фуревър ЕООД на задълженията му съгласно Общите условия и Регламент (ЕС) 2019/1150 на Европейския парламент и на Съвета от 20 юни 2019 г. за насърчаване на справедливост и прозрачност за бизнес ползвателите на посреднически онлайн услуги;

б. при технологични затруднения по отношение на работата на Платформата, засягащи възможността за използване на Услугите, предлагани от Потребителя;

в. при мерки, предприети от Фуревър ЕООД на Платформата, които засягат потребителя;

г. блокиране на избрано съдържание, публикувано или изпратено от Потребителя или блокиране на Профила на Потребителя в съответствие с чл.4 от Общите условия.

2.      Жалбата може да бъде подадена чрез функционалността  в раздел "Помощ" (опцията „Официално оплакване от бизнес потребители по Регламент (ЕС) 2019/1150) или писмено на адреса на Фуревър ЕООД. Към жалбата Потребителят следва, ако е възможно, да предостави данни или информация, които да позволят на Фуревър ЕООД да провери жалбата, включително и по-конкретно: номер на Обявата, обяснение на причините, поради които не счита съдържанието за незаконно или противоречащо на правилата и по негов избор, данни за контакт.

3.      По отношение на разглеждането на жалбата се прилагат съответно правилата, посочени в точки 13.3 - 13.5 от Общите условия.

4.      Бизнес потребител може да поиска посредничество, за да разреши спор, възникнал между него и Фуревър ЕООД във връзка с услугите, предоставяни от Фуревър ЕООД, включително спорове относно въпроси, които могат да бъдат предмет на жалба, посочена в точка 14.1 от настоящите ОУ. Фуревър ЕООД е на разположение да направи необходимото за постигане на споразумение по такива спорове чрез медиатори, сътрудничейки си с Центъра за ефективно разрешаване на спорове (CEDR). Списъкът на медиаторите и Правилата за медиация са достъпни на интернет страницата на Центъра за ефективно разрешаване на спорове. Медиацията се заплаща, като Фуревър ЕООД поема разумна част от всички разходи за медиация в съответствие с разпоредбите на регламента, посочен в 14.1,буква а) по-горе.

5.      Бизнес потребителят си запазва пълната свобода да предложи друг медиатор, с когото е готов да посредничи.

6.      Възможността за използване на медиация е доброволна. Фуревър ЕООД си запазва правото да откаже да участва в медиация.

15. Компетентен държавен орган. Извънсъдебно уреждане на спорове.

1.      Компетентен надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: 02/933 056 и тел. 02/9884218 и телефон на потребителя: 0700 111 22, уебсайт: www.kzp.bg.

2.      При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при които не е постигнато споразумение, Потребителят може да отнесе спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес www.kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.

3.      Потребителят има възможност да използва извънсъдебни начини за разглеждане на потребителски спорове в съответствие с процедурата за разрешаване на онлайн спорове, разработена от Европейската комисия, достъпна на:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

16. Заключителни разпоредби

1.      Фуревър ЕООД си запазва правото да изменя Общите условия при спазване на следните правила:

а. Промените в ОУ могат да се извършват в резултат на организационни, правни или технически причини и могат да се отнасят и до изменения в цените, ценовите листи и условията на платените услуги;

б. Потребителят ще бъде информиран за всяка промяна чрез поставяне на информация на страницата на Платформата, видима след правилно влизане в Профила. Освен това бизнес потребителите ще бъдат информирани чрез имейл, изпратен на електронната им поща, с която са се регистрирали на Платформата;

в. Промените влизат в сила в срока, посочен от Фуревър ЕООД, но не по-малко от 15 дни от уведомяването за изменението на ОУ, освен ако разпоредбите на общоприложимото законодателство предвиждат друго;

г. Промените не могат да доведат до лишаване или ограничаване на правата на потребителите, свързани със закупени платени услуги. Платени услуги, закупени преди влизането в сила на измененията в ОУ, ще се предоставят съобразно правилата, приложими към момента на закупуване на услугите.

2.      Фуревър ЕООД може да изменя настоящите ОУ, без да спазва посочения по-горе 15-дневен срок за предизвестие, включително с незабавно действие, в случай че:

а. е обвързан с правно или регулаторно задължение, по силата на което той трябва да измени своите общи условия по начин, който не му позволява да спази гореспоменатия 15-дневен срок за предизвестие;

б. трябва по изключение да измени своите общи условия, за да преодолее непредвидена и непосредствена опасност, свързана със защитата на посредническите онлайн услуги, потребителите или бизнес ползвателите от измами, зловреден софтуер, спам, нарушения на сигурността на данните или от други рискове, свързани с киберсигурността.

3.      Разпоредбите на настоящите ОУ в настоящата им формулировка се прилагат за платени услуги, активни преди датата на влизане в сила на нови ОУ.

4.      Потребителят, който не приема промени в ОУ, си запазва правото да прекрати споразумението за обслужване на Профила по всяко време.

4.а. Точки 3 и 4 се отнасят и до цифровите услуги, предоставяни от Фуревър ЕООД. Промените в

цифровите услуги занапред не засягат платените услуги, закупени преди влизането в сила

на тези промени и не могат да водят до начисляване на допълнителни разходи за

потребителя.

5.      За да развива Платформата, Фуревър ЕООД има право да въведе нови услуги и функционалности, които могат да бъдат предшествани от продуктови тестове, без с това да се засягат придобитите права на Потребителите преди това.

6.      Освен ако не е предвидено друго от задължителни законови разпоредби, приложимото право за договори между Потребителя и Фуревър ЕООД е българското законодателство. Изборът на българското законодателство не лишава Потребителя от защитата, предоставена му съгласно разпоредби, които не могат да бъдат дерогирани с договор, по силата на закона, който би бил приложим при липса на избор.

7.      Всички спорове, свързани с услугите, предоставяни от Фуревър ЕООД, ще бъдат предоставени за разглеждане на компетентните общи съдилища, без това да изключва приложението на правата, посочени в Раздел 15 от ОУ.

8.      Приложенията към настоящите Общи условия са неразделна част от тях.

9.      Контакт с Фуревър ЕООД може да се осъществи:

      чрез формата за контакт, достъпна тук;

      чрез услугата live chat;

      на имейл адрес: